优质服务

我们相信客户需要的是一套高效可靠、品质卓越的解决方案,不仅仅是要好的产品,更是要一整套优质的服务。我们从不认为客户订购产品是我们目标的全部, 它仅仅是享受一系列高效产品和服务的开始,我们的目标是让客户对我们提供的一切至始至终放心满意!

世赫工业的销售工程师,均有在化工、机械领域从事多年技术工作的专业背景。同时,世赫工业在设备 应用方面积累了丰富的经验和数据;与我们的销售工程师交流、咨询,您可以得到合理的设备选型和设 计方案,世赫工业有专业的实验室,提供小试和中试,试验得到的数据,可为您选购生产设备的提供参考。

世赫工业实行项目经理负责制,进行订单跟踪,并对客户实行一对一服务,工作内容包含:技术图纸审核、 外购件进度和质量跟踪、生产进度、半成品质量控制、成品质量控制、产品外观、出厂报告和技术文件、 物流、设备安装、调试、培训,直至交付客户使;。并及时和客户联系报告订单进展情况。

世赫工业有着国际一流的售后服务体系和服务团队,秉承“客户满意”的宗旨,向客户提供优质的服务, 我们承诺:
1) 保修一年,实行三包,保修期外,我公司无偿提供技术支持;
2) 服务热线全天侯开通,专业工程师解答,接到客户反馈信息,1小时内答复;
3) 若需现场解决的,派出专业技术服务人员,做到问题不解决服务人员不撤离;
4) 保修期内,免费提供召回维修服务(不可抗力损坏、人为损坏除外),保修期外收材料成本费;
5) 我们设有强大设备配件库,您所购买的设备,所有配件在设备交付后10年内都可以在市场上或我司 购买到,并且我司提供配件的价格为成本价;
6) 设备升级服务:随着我司产品不断的创新、升级,如您所购买的设备在使用多年后,与当时生产设备 性能差距很大时,我司可以为您提供升级服务,只收取成本费;
7) 我们会保存每台设备或每个项目的商务文件、技术文件、出厂记录、保养记录、维护记录等资料,以 便于更好地为客户提供快捷优质的服务;